峰会、论坛等会议线上化，你做对了吗？

02.21 / 2023

自2019年新冠疫情在全球范围内爆发，时至今日已有三年时间，三年内，为积极响应政府关于疫情防控工作的要求，降低疫情传播风险，会议的举办按下了“暂停键”。

随着疫情过后，经济快速复苏，人流量逐渐增多，大众经济预期一致向好，会议需求将迎来爆发性增长。

会议作为行业重要的交流通道，是加强国际合作、行业交流、品牌宣传、信息交流、业务拓展的重要方式。尤其在当下数字化时代，数字化会议提供的不仅是传统展会所具备的服务与线上资源的相加，更是通过数字化的方式，在会前、会中、会后的全过程赋能，让会议更智能，同时全方位重塑主办方、参展商、服务商和观众的体验，实现多方共赢。

通常一场会议需要耗费大量的人力物力，但是即便有潜在客户参会，参加过后就没有其他的接触了，所以将会议线上化、数字化，可以让企业与用户建立长期的联系触点，提高会议的 ROI。

要提高会议的ROI，必须制定详细的用户旅程，需要全面考虑各方用户的诉求。例如：客户/潜在客户、嘉宾/大咖、展商、媒体、合作伙伴、行业从业人员、内部协同用户，为各类用户做好线上线下参会旅程。但是，普遍情况下，由于举办会议涉及的事项范围广、筹备时间短，会让举办方精力被分散，只能被迫的有选择性的去满足各方的要求，导致会议重点失焦，所以在筹备初期设定各受众的用户旅程，按照用户旅程去设置重点路径，决定哪些部分可省略，哪些部分可简化，哪些部分需加强，这样就能一定程度的提高会议各方的满意度。

与此同时，数字化会议可与受众接触的触点更多，时效更长，覆盖的范围和可操作的空间都会更大，需要在各个环节做好计划、做好落地动作，并做到可量化、可衡量。以下图为例，抛砖引玉。

相信大家一定会有这样的疑惑，在行业中做得越久，对于靠什么去吸引用户就越会存疑。也许触达用户的方式，渠道，路径会发生改变，但是真正能吸引用户的一定是高质量的内容、观点、智力的输出，因此在传播重点上，要重视高质量内容的影响力，好的内容和观点是可以跨越时间、渠道，载体的。

举一个我自身的例子，4年前我在参加一次互联网会议的时候，遗憾地错过了一位重要嘉宾的演讲，后来无意间在会后看到了嘉宾观点回顾，顿时被他的观点吸引，我就在网上把大咖之前所有的文章都读了一遍，并且关注了大咖的公众号，这4年里，凡是他产出的文章我没有错过一篇，有很多不仅是读一遍，会反复的读，而且会把整篇文章全部一字不漏的摘抄下来；遇到精彩的观点，我还会忍不住跟身边的小伙伴分享。现在我身边熟悉的人都开始关注他，这就是高质量的内容的影响力！

上面聊了用户旅程，聊了内容营销，这些都需要落地到会议的议程中。具体在会前会中会后，要通过整合的系统设计，设定各阶段的目标。如：会前预热阶段，要让目标用户获取活动信息；会中参与阶段，要通过各种布局，提高会议的参与度和互动率；会后阶段长效传播，具体的点，可能会根据会议的种类各有不同。例如峰会，展销会等。

在会议筹办的过程中，我们还会遇到一个问题，就是我们计划的很好，可是筹备过程中发现，受制于成本，资源投入，甚至是工具支撑，都会将我们的计划打乱；也会在复盘时，想要一些准确的数据，但是怎么都无法获取到。举一个例子，这次会议我们能覆盖多少人、有多少人参与、线上用户和线下用户的重合度以及今年的会议系统用完后是否明年可以接着用，是否需要推翻重新做等，这些背后都需要一个完善的系统架构图支撑。

数字化会议的进行，离不开完善的系统架构支持，一个好的架构，可以让业务逻辑得以更好的展现，也会让后续的运营更加便捷高效，且完善架构本身具备强大的拓展性，可大大节省后续运维、资金和时间的投入。