“协会组织数字化建设”的实战性建议

03.01 / 2023

作为一个互联网行业的老炮，很多年没有执笔，只是后疫情时代的“突然”到来，最近有一个类型的组织开始了活跃的线上、线下的商业动作，这个组织就是“协会”。所以我希望在经济发展“重启键”刚刚按下的阶段，浅析一下数字化建设能够为协会组织带来哪些提升，协会组织又需要怎么统筹建设数字化产品。

协会属于一种民间性组织，协会企业不是国企。行业协会是介于政府、企业之间，商品生产者与经营者之间，并为其服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调。协会是指由个人、单个组织为达到某种目标，通过签署协议，自愿组成的团体或组织。协会常指包括职业、雇主、行业、学术和科学等方面为达成某种目标而成立的组织。

那么各行业中的协会组织又是靠什么经济来源实现自负盈亏呢？协会组织在考虑数字化建设前，也一定要先清楚的了解协会组织的盈利方式，如下：

会员服务盈利
行业活动主办盈利
培训教育盈利
文库与咨询盈利
机构区域管理盈利
企业推广盈利
企业冠名形象盈利
行业周边产品盈利

了解了协会组织，知道了协会组织的服务对象，也学习了协会的盈利方式，那么协会就一定要做数字化建设吗？当然一定要做，数字化建设可以为协会组织提高服务能力、提升工作效率、为业务开展做数据化精细化管理、拓展营收方式等。

接下来我们具体聊一下，一个成熟的协会应该怎么去搭建属于特定性质组织的数字化体系。

如上图，我们从协会组织的“服务”“运营”“管理”“品宣”这四个维度的数字化建设进行简要描述：

协会组织的服务

谈协会组织在某一行业里可以提供的服务，就需要从为谁提供服务的角度进行解析。

To政府：行业协会，一个站到行业高度的非国企组织，一般都承担着行业龙头国有企业对行业宏观调控的属性，所以协会需要向某行业的企业和个人输送与解读政府相关政策，配合政府、国企制定一些行业标准，总结工作事务且向政府、国企汇报工作业绩。那么这些信息最权威最有传播性的承载媒介就是协会的官方网站。协会在行业中，对于企业党心党性的监督与被监督过程中，也需要起到模范作用，所以党群建设系统也是协会组织的一项重要工作。

To企业：协会作为一个行业服务型的组织，需要承担起为行业内上下游企业创造价值的责任，针对上下游企业关注的价值莫过于产生供需关系的交易，为行业内上下游企业创造交易的机会也就成了协会组织最核心的服务。线下可以通过展览、论坛、峰会等形式，撮合企业之间的认识、了解、识别、合作，为了减少线下繁重的工作、拓宽线下的信息传递、提高线下工作成果的转化率，线上的工作就尤为重要了，比如为上下游企业打造展商平台、各类论坛峰会站群、商品供应链交易平台等等。

当然除了撮合上下游企业合作以外，还可以单方面的为企业提供所需服务，比如资质背书所用的产品测评认证平台、比如企业学习发展所用的科研报告（智库文库）、比如企业所需的人财物服务的企业服务平台等。

同时，国内很多协会组织在行业海外贸易中也起着不可忽视的作用，所以协会官方网站会有多语言版本的站点，或者会有国际服务的栏目板块。

To 行业个人：一个行业的兴起不能缺少专业人才，在专业人才培养的过程中，协会组织也承担着行业专业技能赋能的社会责任。在某些行业内，专业领域的专家和老师也是协会组织核心能力之一。为了行业能有科学稳健的发展，人才培养的效率需要大幅提升。无疑数字化培训平台打破了地域限制、人数限制、知识体系混乱、人才能力参差不齐等培训难题，也成为了协会为人才培养、能力鉴定必备的数字化产品之一。

协会组织的业务运营

结合协会组织资源优势，为企业提供更好的服务，逐步扩大协会自身影响力，除了以上提及的数字化平台系统外，协会组织还需要重点日常运营对外的数字化业务系统有：

为行业打造的
商品供应链电商交易平台
，可以为上下游企业提供便利的在线交易场景；
为盘活组织会员的
积分商城
；
为企业提供科研指导的
智库文库
；
针对某些特定行业的可运营售卖的数字化产品，比如
智慧农业数字产品、碳排放测算器
等，这类产品的出售也可以是行业协会的一种收入来源。

例如：

中国民族贸易促进会的智慧农业系统

协会组织的内部管理

对于协会组织中，各个权益级别的会员单位及个人，需要清晰有效的运营管理，协会组织会员名录通常如下：副理事长单位、常务理事单位、名誉常务理事单位、理事单位、会员单位、个人。由于协会组织为会员提供的服务与社会企业为客户提供服务的方式和内容有很大区别，所以常见的CRM并不一定适合于协会组织的会员管理。协会的会员管理系统建议从入会、缴费、档案、积分、诚信度、活动热度等进行管理，最重要的点就是协会的会员管理系统也需要提供会员端，做到内管外服务。

财务管理系统和协同办公系统建议采购成熟的ERP和OA即可，实施工期、采购成本、应用功能都会比定制化开发更合适。

协会组织的品牌宣传

1.对于协会组织的标志及VI

要考虑协会区别于商业体应用其本身的组织属性与协会所处行业属性，包括所处地域、文化、时代，甚至决策方主观审美认知等，行业属性的影响更为客观直接，对于传播也能够更快的识别，包括一些特殊类行业（如宗教类）对于色彩应用也需要有更严谨的意识。同时每一个标识的设计规划更要考虑到之后的应用场景、材质工艺的客观呈现。

2.对于协会组织的官方网站

协会组织要立足于行业上下游的企业间，一定要把权威性表达清晰，所以视觉风格需要相对严肃。内容从两个方面进行规划，一个是受众（政府、上下游企业、行业内个人）的关注、一个是协会主动的表达，普适性的梳理一些可能会出现的内容栏目：