案例分享｜小狗电器如何借助品牌电商开启出海新通道？

02.03 / 2023

后疫情时代，“出海”已成为中国各行各业最大的确定性，国货品牌也正在从产品出海到品牌出海。2022年，小狗吸尘器海外市场GMV预想达亿元规模，其中在韩国市场，需要实现3000万以上的销售目标，同时推动小狗品牌的深耕落地，目标是让小狗电器成为韩国四大吸尘器品牌之一。

对于处于全球化起步阶段的小狗电器来说，清晰的全球化战略、有效的本土落地与高效的协同管控对品牌的成功尤为重要，韩国本地化消费趋势洞察和品牌定位是其成功出海的第一步。为此，小狗电器希望快速建立韩国市场本地化品牌定位，建设以用户为中心，包含品牌赋能、全网多端、营销裂变、全渠道销售、会员运营于一体的营销型全渠道电商平台。

项目背景

品牌出海必须要倾听海外消费者的声音并有效占领消费者心智，基于韩国市场本地化消费属性，小狗电器选择与中企高呈联手，打造韩文站品牌电商，通过“品牌+电商”的模式将海外品牌官网升级为数字商业平台，以良好的视觉体验促进访客触达，以合理的网站布局提升站内转化，进而通过用户留存培养消费者忠诚度，强化品牌效应。

高呈在帮助小狗电器搭建品牌电商平台前期，遵循尊重当地的文化，满足本地化消费习惯和功能需求的理念，在保持品牌核心诉求全球一致的前提下，将平台视觉体系与架构规划有效进行本地化的阐释与落地。同时强化品牌力与产品力双端发力，切实进行本地化市场运营。

项目策略

品牌出海，强调的是品牌在海外市场的打造，也是抢占客户心智的过程，通过品牌定位塑造其在用户心中的形象。在打造小狗电器品牌电商韩文站时，高呈主要从以下四方面入手：

第一，明确品牌的目标、价值、基调、个性、战略定位等确定整体品牌视觉体系，突出平台品牌调性和差异化价值；

第二，针对韩国本地化购物习惯、消费特点，采取“品牌+产品”双架构，充分展示营销活动信息和产品信息，满足多功能购物体验，提高用户感官体验；

第三，强化极致用户体验，以执行细节打造沉浸式购物与售后阵地；

第四，构建消费者私域池，通过用户全周期分析，打造全域数据运营闭环；

执行过程

第一，清晰化韩国市场中高端定位，明确品牌科技感调性，形成高效视觉触达。

1）市场定位：小狗电器垂直市场明晰，主要聚焦在吸尘器产品领域，纵观韩国市场特性，中高端吸尘器品牌更受消费者青睐，故小狗品牌定位为中高端市场；

2）设计风格：小狗品牌电商平台作为海外品牌塑造与购物体验的主要阵地，视觉体验是影响消费者的核心因素之一，品牌设计风格上小狗采取Lifestyle，强化产品带给的家庭的便捷与快乐，与消费者建立直接联系，第一时间实现品牌价值、产品更新等信息传递给客户。

3）品牌调性:以科技感为主。品牌是超越产品、服务与消费者建立联系的另外一种渠道；输出Puppyoo品牌形象时，高呈充分借助中国制造向中国智造的大趋势，在向韩国本地消费者输出智能黑科技时，也充分考量人文关怀，突出“让生活更美好”的品牌理念；因此，在整个线上视觉的传达上，整体氛围塑造以温馨的家庭场景为主，辅助蓝色调将产品智能细节充分展示，给消费者一个舒适温暖的体验。

第二，以产品价值塑造品牌价值，更加注重产品使用带来用户心智影响。

小狗电器聚焦于清洁领域，把产品做到极致，把服务做到极致，是小狗一直追求的产品理念。只用好的产品和极致服务，才会促进用户不断复购，形成口碑效应。

1）合理栏目架构：韩文站作为小狗在韩国市场唯一的线上售卖和售后主阵地，高呈的设计团队更加注重突出“产品”或“售后服务”两大板块的页面呈现能否给予消费者良好的视觉和美的体验，是否具备传播重复性，是否能帮助品牌快速深入消费者潜在意识，抓住消费者的心智。

2）突出产品亮点：小狗从产品源头强化品控,出众的产品获得用户认可与口碑,将企业——产品——用户之间形成了一个良性循环。为此，网站上重点突出差异化专利技术和极强的产品力，加强消费者对品牌专业性的认知，推动产品竞争力的传播；

3）强化服务优势：小狗独有的“中央维修服务”的售后服务模式，支持用户购买产品后，可以在官网个人中心核查有效期，并且可以实时在线提维修工单，由小狗直接安排上门取货维修，给消费者带来良好体验的同时，推动用户对产品产生依赖。

第三，极致用户体验，用细节打造沉浸式产品体验；

1）极致体验，小狗电器之所以能够快速的打开韩国市场，与三星、戴森等品牌一较高下，也源于小狗电器追求极致的用户体验，形象代言上延续对韩国本地用户的充分考量，选用的是韩国知名艺人苏幼珍，拉近用户距离；同时网站上充分考量Naver（韩国本地的搜索引擎）的友好度，完全支持韩国本地货币线上支付。

2）增加互动，和消费者互动能影响其购买行为和决策。“活动”板块，小狗借助线上各种促销活动，创造各种和消费者互动的机会，让消费者对产品产生认知、转变认知、获得消费者对产品的高度认可，促进转化。

第四，沉淀线上流量，借助会员体系，打造私域数据闭环；

1）会员管理：电商网站最核心的优势就是便于线上流量沉淀，而会员管理则是把流量转化为会员用户的关键，高呈通过通过会员注册与管理，沉淀用户行为数据、消费者购买路径、多渠道订单数据、库存数据，形成全生命周期会员管理。通过对会员数据进行分析参考，便于小狗制定更加精准的后续会员促销活动；

2）天然SEO优化推广优势，网站后台支持语义化网址，轻松完成全站优化设置，支持谷歌和韩国本地化搜索引擎Naver的SEO优化推广。网站活动页的优化决定着流量能否进行高效的转化，网站注重从首页的图文、产品详情页、活动页信息位置等方面根据节日结点进行优化，吸引用户的注意力，刺激用户购买欲望。

小狗品牌电商韩文站，既承载了品牌官网的职责，利于企业塑造自己的品牌形象；又承担了电商交易和售后服务的作用，便于与消费者直接互动，构建良好购物体验，成为线上主要阵地。在应对流量红利衰减的当下，小狗电器坚持构建产品、品牌与渠道的正循环三角关系，从产品出发，利用好用户和渠道优势，一步步积累，最终形成品牌力的长期增长。

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