近年来,国务院连续发文,推动公立医院高质量发展,其中数字化成为重要抓手。沧州中⻄医结合医院作为全国重点的中西医结合医院,现有官⽹由于技术和规划原因,与⽬前沧州中⻄医结合医院品牌实⼒和业务需要有了⼀定差距,医院急需⼀个既能展示品牌形象又能方便患者就医的官⽹平台来满足未来发展所需。在此背景下,中企高呈凭借创新的产品和深厚的行业经验成功携手沧州中⻄医结合医院,共同搭建独属于沧州中⻄医结合医院的智慧医疗服务平台。
河北省沧州中西医结合医院是集医疗,教学,科研,康复,保健,治未病服务功能于一体的省内规模较大、服务能力较强、具有示范带动作用的三级甲等中西医结合医院。1995年被评为三级甲等医院,2008年,成功创建成为全国首批重点中西医结合医院。2019年,荣登“中国中医医院竞争力”榜单第37位,“中国地级城市医院竞争力”榜单89位,全国中西医结合医院排名前五。
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匠心制作,量体裁衣
本着匠心精神,高呈每次项目开始前都会与客户进行多次需求沟通和多维度分析,本次也不例外。经过分析和与院方具体沟通后,高呈采取以提升患者体验为主旨,以完成品牌升级和运营转化为核心的策略,在品牌升级、运营转化、便捷服务、患者体验等多角度入手。解决原网站存在各栏⽬之间关联性弱;设计不够规范,视觉表现力不足,无法充分展现医院实力和品牌形象;整体流量转化功能设置不足,且网站缺乏品牌实力的引导;访问速度慢,查询功能存在bug;用户浏览体验差等问题,助力沧州中西医结合医院建造特色智慧医疗服务平台。
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以患者服务为主,
增强用户体验
当前在医院提升品质医疗服务大环境下,提升患者满意度成为医院的核心竞争力。归根到底,医疗服务能力才是获取精准用户、完成品质医疗品牌闭环的核心。用户需求与优质医疗服务能力匹配,这才是医院最核心的竞争优势。
所以,高呈本次为沧州中西医结合医院搭建的官网平台以患者服务为主线,重点展示诊疗科室及专家介绍还有就医的相关流程来体现实力与服务,通过线上交互功能增强患者就医体验。同时增加人性化规划网站功能,如:查询,预约,就医指南,意见反馈,下载,招聘等模块,最大程度为患者提供便捷,为患者提供更优质服务。
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构建全新的品牌语言
随着医疗卫生事业的发展和人们对医疗服务需求的增加,医院之间的竞争日益激烈,品牌对医院的发展越来越重要。良好的医院品牌不仅能让医疗服务更多被患者识别、被记住、被信任。还可以实现该医院与其他医院的差异化,赢得竞争优势,带来更多的患者资产。
所以在品牌方面,高呈采用创新的交互设计和统⼀的WVI视觉规范,通过全新的视觉语言带给用户数字化的新体验,在为患者提供更优质、更快捷的访问和就医体验。充分融入“互联网+”的医疗服务模式,对网站进行了整体优化,精心打造全新的医疗服务平台,通过植入品牌基因,使品牌形象更鲜明,展示内容更全面。
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提升流量转化 ,赋能长远发展
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汇通中西,服务大众
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