呈案例｜中企高呈携手北京国安，探索体育产业数字化转型新方式

随着数智时代的发展，体育与信息技术之间的联系已经越来越紧密，体育产业内的各个组织都意识到运用数字化手段已经成为与粉丝建立联系的最有效的方式，也是促进体育产业快速发展的重要动力之一。基于此，北京国安作为国内足球领域领先俱乐部提前布局，携手中企高呈以数字化手段赋能发展，打造增长与品牌双核运营平台，满足未来发展所需。

近年来世界各国都在借助数字技术的更新迭代，全面收集、整合、激活、分析与挖掘用户数据，最终实现数据共享与新的知识创造和价值创造。对体育产业而言，数字化不仅能够实现体育产业的模式创新、丰富体育内容，更可以加快体育企业的跨界融合、助力体育产业升级。

可以说，体育产业数字化转型已成为当前大势所趋。运用数据赋能全产业链协同转型，释放体育服务和体育消费的新模式、新动能，不仅能改善人民生活方式，提升大众健康意识，更能促进整个行业的发展。

足球作为体育行业内最为重要的组成部分，在数字化转型成为大趋势下，“变革与转型”成为未来发展主题。同时伴随消费模式的改变，年轻的球迷更倾向于在数字媒体和社交媒体上消费内容，加上众多新兴的OTT服务平台纷纷进入体育市场，进一步推动了俱乐部的变革，致使皇马、巴萨、拜仁等国外大足球俱乐部纷纷开始数字化转型。

皇马运用大数据完善球队：皇马与微软合作，搭建数据平台。运用云计算与大数据技术为球员、教练、队医、球探等主要成员提供全面的数据服务。俱乐部通过大数据统计，可以更加清楚的知道自身的优势与不足；教练则能够针对性的对球队做出战术性调整，使得技战术执行更具效率；队医则能够总结归纳球员的身体状况，对其可能发生的伤病做出预警和应对措施；而球探则能够根据专业的数据统计，发掘更多的希望之星，为球队补充新鲜的血液。

巴塞罗那持续深化数字化战略：巴萨一直以来都是数字领域的排头兵，俱乐部在各大社交媒体上集合了超过3.5亿粉丝，2019年共创造了大约14亿的互动量，连续二年高于世界上其他俱乐部。在持续深化数字化战略中俱乐部更是开展了一项“粉丝关系管理计划”，致力于通过收集来自巴萨旗下平台的相关数据来更好地分析球迷群体的需求。

拜仁运用数字化提升球迷体验：无独有偶，作为老牌俱乐部拜仁在数字化转型方面也是相当重视，并走在行业前列。在17年就已经打造了具有互联体验的主场。同时利用云平台和 CRM 迁移并优化业务流程，运用大数据分析球员表现和粉丝画像，打造个性化的球迷体验，增强球迷互动，提高球迷忠诚度。

增强数字能力，现在不仅是俱乐部与粉丝建立更紧密联系的必要之举，同时也是其开拓市场，提升收入能力的重要手段。在未来，谁在数字化战略上占据领先地位，谁也就具备了更多竞争的筹码，正是因为这点，国内类似于北京国安等靠前的足球俱乐部也纷纷开始数字化转型之路，以期可以利用数字化手段缩短与国外“豪门”俱乐部的距离，最终实现弯道超车的可能。

北京国安足球俱乐部的前身是北京足球队。俱乐部正式成立于1992年12月29日，是中国大陆最早创立的职业俱乐部。作为首都北京的代表，球队一直征战在国内顶级联赛，从联赛草创至今的底蕴积淀与百年古都的沉稳大气相得益彰。2017年1月，中赫集团控股北京国安足球俱乐部，俱乐部更名为北京中赫国安足球俱乐部。

得益于国内信息技术的发展，作为国内领先的俱乐部北京国安在数字化布局方面一点也不比国外豪门晚，可以说走在同行前列。2014年国安就就提出“数字科技、时代国安”的理念，并打造了全新的数字化平台，让社会各界及广大球迷朋友能以更加快捷和全面的手段和粉丝互动。但是随着技术与时代的发展，人们生活习惯的改变，原有的平台系统已经满足不了当前国安的运营和发展所需，北京国安亟需一套集品牌、运营、转化、互动等多功能于一身的平台来满足未来发展。

足球俱乐部的数字化涉及的模块比较多，主要包括球员训练、俱乐部管理、比赛、球迷运营，商业转化、品牌塑造等多个方面。打通不同业务之间的连接，实现协同管理是俱乐部数字化转型的关键。要实现转型，对供应商的产品能力、服务力、行业理解能力是个不小的挑战。

作为国内数字化领域的领先企业，在承接北京国安支付宝小程序项目之前，就已为国内外同类型数家企业提供了类似应用程序和服务，助力它们实现卓越运营。同时高呈也是领域内少有为客户提供品牌—运营—转化—增长，全链条、全要素覆盖的供应商。能够做到全要素覆盖，多角度提升北京国安的运营能力。

在整体运营层面：本次为北京国安搭建的系统以社交性、转化率、高效运营等方面入手，在整个社交营销传播链条把用户体验与运营转化放在首位，让用户能够快捷地参与到各种互动式营销活动（投票、扫码抽奖）中。同时利用系统的社交属性加强球员、俱乐部、用户三者之间的联系，完善赞助和其他商业元素的植入，强化北京国安的商业价值，大幅度提高活动营销和热点营销的转化率和传播深度。

在系统性能层面：建成的系统具备安全性、创新性、稳定性、外拓性等多个性能，结合丰富的功能与创意的运营，实现多维度布局获取更多流量触点，沉淀用户数据资产，成功形成私域流量沉淀，赋能品牌的同时实现业绩增长。

在视觉效果方面：项目采取创新交互设计，根据系统原型结构及系统信息架构，独立设计系统栏目综合聚合页，确保界面中栏目之间从属关系的视觉表现，在兼顾与继承整体视觉标准及品牌形象传达一致的前提下，保障栏目视觉表达独特性、灵活性及用户体验的适用性，增强用户体验。

在数据分析层面：建成的系统基于北京国安未来战略的视角，围绕俱乐部品牌、用户、转化等角度沉淀数据资产，重构用户关系，让北京国安能够通过应用场景细节来提升转化及服务体验，并为俱乐部运营管理提供强有力数据支撑。

足球迷是一个相对复杂的群体，他们身上往往有多个标签，国籍、语言都会对他们的喜好产生影响。尤其是随着新一代95后、00后粉丝的成长，对服务体验的要求越来越高等原因让俱乐部运营更加复杂困难。在了解到这一点后，高呈承建北京国安的项目，在考虑到实现全要素覆盖，多角度提升运营能力外，还充分利用小程序极低的使用门槛、超广的覆盖范围、促成转化、聚焦场景等特性，帮助北京国安打造素材、渠道、对象、场景、目标五位一体的深层次触达闭环，实现长远布局。

数智时代，体育行业的消费场景与消费模式均在发生着深刻质变，在这新一轮的变革进程中，数字化正在引领体育行业的彻底改变。足球作为全球最具影响力的运动，也在积极拥抱数字化的转变。秉承不断创新和帮助客户实现成功的理念，中企将持续为北京国安优质的产品及服务，用产品力和创新力不断发挥足球运动的核心价值，让北京国安通过数据做出更有前瞻性的决策，实现品牌精准营销和线上线下有机融合，用数字创新提高行业竞争力，助力北京国安再创佳绩。