中企高呈：利用营销自动化精准定位用户画像

如今，我们可以看到，越来越多的企业、产品、甚至大妈大叔们都在谈论情怀，强调体验。以上都是围绕的核心都是：用户。显然，我们已经进入一个“精准化用户”的伟大时代。

企业要做到营销自动化，精准营销，就必须够清楚地了解你的用户属性以及他们的画像，那么对于用户画像，怎么样才能进行精准的用户画像呢？简而言之，用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个用户的商业全貌。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析二来的高度精炼的特征标识。用户画像可以帮助企业精准找到用户群体以及用户需求等广泛的反馈信息。

具体来讲，当为用户画像时，需要以下四个阶段：

一、战略目的：

企业选择构建用户画像平台，可以实现不同的战略目的，如提升产品服务质量、精准营销等。根据战略目的的不同，用户画像的构建也有所区别。因此首先需要明确用户画像平台的战略意义、平台建设目标和效果预期，进而有针对性的开展实施工作。

二、建模体系：

对用户画像进行数据建模，结合客户实际的需求，找出相关的数据实体，以数据实体为中心规约数据维度类型和关联关系，形成符合客户实际情况的建模体系。

三、维度分析：

以用户、商品、渠道三类数据实体为中心，进行数据维度分解和列举。根据相关性原则，选取和战略目的相关的数据维度，避免产生过多无用数据干扰分析过程。

四、应用流程：

针对不同角色人员的需求（如市场、销售、研发等），设计各角色人员在用户画像工具中的使用功能和应用/操作流程。

那么怎么样构建真实、动态的用户画像呢？

也需要从四个维度构建：用户静态属性、用户动态属性、用户心理属性、用户消费属性。

举个例子：

静态属性就是用户最基本的信息，例如他的年龄、学历、角色、地域等。根据不同的产品来记性不同信息的权重划分，如果是社交产品，静态属性比较高的是性别性别、收入等。

动态属性指用户在再互联网环境下的上网行为。用户搜索了什么商品，浏览了哪个页面，赞了哪条微博消息，发布了积极或消极的评论。像高摩的客户一般都是母婴、快消品类的客户。如果你经常购买一些母婴产品，那么电商网站即可根据玩具购买的情况替你打上标签“有孩子”，甚至还可以判断出你孩子大概的年龄，贴上“有3-5岁的孩子”这样更为具体的标签。

消费属性指用户的消费意向、消费意识、消费嗜好等，对用户的消费有个全面的数据记录，对用户的消费能力、消费意向、消费等级进行很好的管理。这个动态属性是随着用户的收入等变量而变化的。在进行产品设计时对用户是倾向于功能价值还是倾向于感情价值，有更好的把握。

心理属性指用户在环境、社会或者交际、感情过程中的心理反应，或者心理活动。进行用户心理属性得划分更好的依据用户的心理行为进行产品的设计和产品运营。

总而言之，进行精准的用户画像分析，才能更好的服务、满足用户的内心真实需求。

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